Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:
- no los recibes dentro del tiempo garantizado (35 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- recibes el artículo incorrecto
- no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar no usado)
no emitimos el reembolso si:
- tu pedido no llega debido a factores dentro de tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduanas, retrasado por un desastre natural o pandemia)
*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (35 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a info@laecologica.net y si lo deseas déjanos tu número de teléfono y te llamaremos.
Muchas gracias.